Política de privacidad
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Última actualización: 31/05/2026
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1. Responsable del tratamiento
Nombre comercial: Lunara
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Correo electrónico: admin.lunarashop@gmail.com
Sitio web: https://www.lunara.com.es
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2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de cómo interactúes con Lunara, podremos recopilar:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Información relacionada con los pedidos realizados.
- Información de facturación.
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- Datos facilitados voluntariamente en formularios de contacto.
- Información relacionada con incidencias, soporte o reclamaciones.
Lunara no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.
Los pagos son procesados mediante plataformas de pago seguras autorizadas.
3. Finalidades del tratamiento
a) Gestión de compras y acceso a productos digitales
Utilizamos tus datos para:
- Procesar tu compra.
- Confirmar el pago.
- Entregar el ebook adquirido.
- Gestionar el acceso a productos digitales.
- Resolver incidencias relacionadas con la compra.
Base legal: ejecución del contrato.
b) Atención al cliente
Utilizamos tus datos para:
- Resolver dudas.
- Gestionar incidencias.
- Atender solicitudes relacionadas con pedidos.
- Dar soporte técnico sobre el acceso a los productos digitales.
Base legal: ejecución del contrato e interés legítimo.
c) Comunicaciones comerciales
Si nos das tu consentimiento podremos enviarte:
- novedades;
- lanzamientos;
- promociones;
- nuevos ebooks;
- contenido relacionado con desarrollo personal, mentalidad y crecimiento.
Podrás darte de baja en cualquier momento.
Base legal: consentimiento.
d) Obligaciones fiscales y contables
Utilizamos determinados datos para:
- emitir facturas;
- cumplir obligaciones fiscales;
- cumplir obligaciones contables;
- atender requerimientos legales.
Base legal: obligación legal.
e) Seguridad y prevención del fraude
Podemos utilizar determinados datos técnicos para:
- proteger la plataforma;
- detectar actividades fraudulentas;
- prevenir usos indebidos;
- mejorar la seguridad del sitio.
Base legal: interés legítimo.
f) Analítica y cookies
Podemos utilizar cookies y herramientas de análisis para:
- mejorar la experiencia del usuario;
- comprender el uso de la web;
- optimizar nuestros productos y contenidos.
Consulta nuestra Política de Cookies para más información.
4. Conservación de los datos
Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
En general:
- Los datos de compra se conservarán mientras exista obligación legal o contractual.
- Los datos de facturación se conservarán según la normativa fiscal vigente.
- Los datos utilizados para marketing se conservarán hasta que retires tu consentimiento.
- Los datos relacionados con soporte o incidencias se conservarán mientras sea necesario para resolverlas.
Cuando los datos dejen de ser necesarios serán eliminados o bloqueados de forma segura.
5. Destinatarios de los datos
Para prestar correctamente nuestros servicios, tus datos podrán ser tratados por:
- Shopify.
- Pasarelas de pago.
- Herramientas de email marketing.
- Herramientas de automatización.
- Herramientas de analítica web.
- Proveedores de alojamiento web.
- Asesorías fiscales, contables o legales.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
Estos proveedores únicamente tratarán los datos necesarios para prestar el servicio correspondiente.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores utilizados por Lunara pueden almacenar o procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando esto ocurra, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa vigente en materia de protección de datos.
7. Derechos del usuario
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos.
- Rectificar datos inexactos.
- Solicitar la supresión de tus datos.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerte al tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de los datos.
- Retirar tu consentimiento cuando proceda.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escribe a:
Asunto:
Protección de datos
Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:
- accesos no autorizados;
- pérdida;
- alteración;
- divulgación indebida;
- uso fraudulento.
Aunque trabajamos para proteger la información de nuestros usuarios, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.
9. Menores de edad
Los productos y servicios de Lunara están dirigidos a personas mayores de 18 años.
Los menores de edad no deberán realizar compras ni facilitar datos personales sin autorización de sus representantes legales.
10. Comunicaciones comerciales
Solo enviaremos comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida para hacerlo.
Podrás darte de baja en cualquier momento escribiendo a:
o utilizando los mecanismos de baja disponibles en cada comunicación.
11. Cambios en esta política
Lunara podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o comerciales.
La fecha de actualización aparecerá siempre al inicio de este documento.
12. Contacto
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